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香味在品牌建設中的神奇作用


【Brief Description】香水在許多個世紀前曾被當作是一種陰謀手段,它尤其受到那些想誘使男人上鉤的女人們的青睞。例如,美麗的埃及王后克婁巴特拉在溫柔時刻總是讓人在她的船帆上灑上特殊的香水,凱撒和馬克?安東尼正由于受到這種壓抑氣息的迷惑,而無法抵御這個婦人的肉體和政治欲望。撲鼻之香就是如此的誘人,今天的人們已經廣泛地把它應用到社交場合和家庭生活之中,但是在營銷與品牌界,懂得運用誘人之香的人還是鳳毛麟角。欲使品牌快速成長,我們就必須認識和理解聞香識牌和清香怡情的奧妙以便設計出品牌獨特的誘人之香。??“您該把香水抹在您想讓人親吻的地方?!边@是香水大師夏奈爾對女顧客們的教導。至少著名影星瑪麗蓮?夢露是忠實地將這建議付諸于行動的,她睜著那雙以賣弄風情聞名于世的眼睛告訴記者說:“夜間我只用夏奈爾5號?!痹谂c美國頭號性感明星的情感游戲中,讓約翰?肯尼迪和羅伯特?肯尼迪兄弟倆徹底喪失理智的,究竟是夢露的強烈性感還是夏奈爾5號香水氣味,實在是難以給出排它的選擇,至少可以從她的經驗之談中可知香水是不可或缺的。香水的威力就是如此巨大,清香怡情?。??其實,關于這些,我們的祖輩們早已經知道了。作為感官刺激物的香水在拘謹的19世紀是特別禁忌的。莊重的母親在月光如水的夜晚會警告她們處于成長期的女兒,不要過分深地呼吸。道德維護者們深知,晚香玉的香氣會危險地削弱對愛情表白的防御力。??據《情感品牌》(EmotionBranding)一書介紹,莫奈爾化學感覺中心(theMonellChemicalSensesCenter)的高級研究助理蘇珊?C?納斯克(SuanC.Knasko)通過研究發現,“當商店的兩個部門噴灑了芳香劑的時候,與沒有噴灑芳香劑的地方相比,消費者會在這兩個部門逗留更長的時間。”認識到這一點之后,許多公司已經為他們的商店設計了特別的芳香劑。羅森萊爾工學院(RensselaerPolytechnicInstitute)的羅伯特?A?巴朗(RoberA.Baron)詳細說明了氣味的效果,他寫道:“空氣中令人愉快的香味通過提高個人當前的情緒,從而影響著人們的舉止。換言之,正如非正式的經驗告訴我們的那樣,愉快的香味是物理環境的一個方面,能夠使得人們感覺更加快樂——就好像是令人愉快的溫度,吸引人的照明,而遠離喧嘩也能夠創造類似的效果?!痹谕豁椦芯恐?,他還發現那些暴露在令人愉快的氣味之中(例如香水、咖啡和餅干等等的氣味)的購物者不僅心情更好,他們也更可能擁有親切甚至幫助他人、與人為善的舉動!??其實,香味營銷可能是與口碑一樣古老的營銷方式,甚至更加歷史悠久。自從遠古時代,露天市場的賣主就已經使用燃燒的熏香吸引路過的人們來到他們的小攤前。今天,許多的商業空間已經搭上了香熏花車,驗證品牌香味對消費者情感的影響力。神經學家、精神病醫師艾倫?R?赫士博士(Dr.AlanR.Hirsch)對此有獨到的見解,他總結道:“如果你在尋找增加銷量的方法的話,最好的方法是訴諸情感,而通往情感的高速公路則是通過氣味?!??精心設計的氣味可以帶給我們的效用是不可低估的,不僅每個銷售現場都可以讓它彌漫著芳香,而且每個品牌都可以通過其載體傳播特別的香味。特別是通過想象的香味將會是更加誘人的。很多優秀的導購小姐就是靠自己身上散發出迷人的體香以吸引客戶,并最終達成交易的。本人就曾親耳聽聞過一位杰出的女售樓精英講述其是如何利用香味促進業務拓展的。真是清香怡情啊!倘若能夠將誘人之香應用到品牌設計中,那必將為品牌快速成長提供強大的助動力。

   香水在許多個世紀前曾被當作是一種陰謀手段,它尤其受到那些想誘使男人上鉤的女人們的青睞。例如,美麗的埃及王后克婁巴特拉在溫柔時刻總是讓人在她的船帆上灑上特殊的香水,凱撒和馬克•安東尼正由于受到這種壓抑氣息的迷惑,而無法抵御這個婦人的肉體和政治欲望。撲鼻之香就是如此的誘人,今天的人們已經廣泛地把它應用到社交場合和家庭生活之中,但是在營銷與品牌界,懂得運用誘人之香的人還是鳳毛麟角。欲使品牌快速成長,我們就必須認識和理解聞香識牌和清香怡情的奧妙以便設計出品牌獨特的誘人之香。
    “您該把香水抹在您想讓人親吻的地方。”這是香水大師夏奈爾對女顧客們的教導。至少著名影星瑪麗蓮•夢露是忠實地將這建議付諸于行動的,她睜著那雙以賣弄風情聞名于世的眼睛告訴記者說:“夜間我只用夏奈爾5號。”在與美國頭號性感明星的情感游戲中,讓約翰•肯尼迪和羅伯特•肯尼迪兄弟倆徹底喪失理智的,究竟是夢露的強烈性感還是夏奈爾5號香水氣味,實在是難以給出排它的選擇,至少可以從她的經驗之談中可知香水是不可或缺的。香水的威力就是如此巨大,清香怡情??!
    其實,關于這些,我們的祖輩們早已經知道了。作為感官刺激物的香水在拘謹的19世紀是特別禁忌的。莊重的母親在月光如水的夜晚會警告她們處于成長期的女兒,不要過分深地呼吸。道德維護者們深知,晚香玉的香氣會危險地削弱對愛情表白的防御力。
    據《情感品牌》(Emotion Branding)一書介紹,莫奈爾化學感覺中心(the Monell Chemical Senses Center)的高級研究助理蘇珊•C•納斯克(SuanC.Knasko)通過研究發現,“當商店的兩個部門噴灑了芳香劑的時候,與沒有噴灑芳香劑的地方相比,消費者會在這兩個部門逗留更長的時間。”認識到這一點之后,許多公司已經為他們的商店設計了特別的芳香劑。羅森萊爾工學院(Rensselaer Polytechnic Institute)的羅伯特•A•巴朗(RoberA.Baron)詳細說明了氣味的效果,他寫道:“空氣中令人愉快的香味通過提高個人當前的情緒,從而影響著人們的舉止。換言之,正如非正式的經驗告訴我們的那樣,愉快的香味是物理環境的一個方面,能夠使得人們感覺更加快樂——就好像是令人愉快的溫度,吸引人的照明,而遠離喧嘩也能夠創造類似的效果。”在同一項研究中,他還發現那些暴露在令人愉快的氣味之中(例如香水、咖啡和餅干等等的氣味)的購物者不僅心情更好,他們也更可能擁有親切甚至幫助他人、與人為善的舉動!
    其實,香味營銷可能是與口碑一樣古老的營銷方式,甚至更加歷史悠久。自從遠古時代,露天市場的賣主就已經使用燃燒的熏香吸引路過的人們來到他們的小攤前。今天,許多的商業空間已經搭上了香熏花車,驗證品牌香味對消費者情感的影響力。神經學家、精神病醫師艾倫•R•赫士博士(Dr.AlanR.Hirsch)對此有獨到的見解,他總結道:“如果你在尋找增加銷量的方法的話,最好的方法是訴諸情感,而通往情感的高速公路則是通過氣味。”
    精心設計的氣味可以帶給我們的效用是不可低估的,不僅每個銷售現場都可以讓它彌漫著芳香,而且每個品牌都可以通過其載體傳播特別的香味。特別是通過想象的香味將會是更加誘人的。很多優秀的導購小姐就是靠自己身上散發出迷人的體香以吸引客戶,并最終達成交易的。本人就曾親耳聽聞過一位杰出的女售樓精英講述其是如何利用香味促進業務拓展的。真是清香怡情啊!倘若能夠將誘人之香應用到品牌設計中,那必將為品牌快速成長提供強大的助動力。

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