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2019
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07
酒店香氛對酒店的重要性
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【Brief Description】鼻子是人類最敏感的器官之一，也是同記憶和情感聯系最密切的感官，氣味的運用是達成顧客感知體驗最有效的方法。
酒店香氛對酒店的重要性
在酒店的經營中存在一種共識，即在一個地方停留的最初10分鐘，不管是好是壞，都會給客人造成明確的印象。于是，在這最初的10分鐘里，在最核心的服務內容還來不及向顧客奉上之前，如何塑造良好的“品牌印象”是酒店業一直在研究的課題。而在傳統的視覺營銷和聲音營銷相繼被開發之后，嗅覺成為酒店新“入侵”的又一感官體驗。
鼻子是人類最敏感的器官之一，也是同記憶和情感聯系最密切的感官，氣味的運用是達成顧客感知體驗最有效的方法。對于酒店來說，利用宜人的芳香觸動顧客的嗅覺神經，以這種隨風潛入的方式促成顧客積極的情緒和行為反應，這無疑是一種巧妙的營銷手段。
國外的酒店最先將香味營銷的疆界擴展到人們的嗅覺，以特定氣味吸引消費者關注、記憶和認同，并最終形成消費。多家國外酒店管理集團或個性化酒店紛紛在人們的嗅覺上大做文章。而這場品牌營銷的變革也漫及到了國際上各大品牌酒店——喜來登、香格里拉、萬豪、洲際酒店等皆涉入其中。
然而，不管是怎樣的營銷模式，到最后都會殊途同歸，他們的最終目的都是要提高客戶對于品牌的認知度并最終實現消費，香味營銷自然也不會例外。酒店大堂香味在經歷了最初幾年單純作為營銷手段的階段后，酒店在香味運用上的思考則更為深入，并根據自身的品牌和獨特的客戶定位，設計與其相符的“香味標簽”，將品牌導入酒店的專屬香氛之中，讓顧客“聞香而識”。
這就是酒店香氛，對酒店的重要性。現很多酒店都已經在使用香氛，香味營銷提高入住率，提高消費者對自己的記憶，從而提高了品牌。
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